治療院における物販について（２）

取手市の「え？こんなところにあったの、知らなかった！」と言われるマッサージ専門治療院、みうらマッサージ治療院のよう院長です(^^)。

前回は、当院の物販についての考え方をお伝えいたしました。

今回はその続きです。

私は、当院で販売している商品をおすすめするとき、必ず

「Amazonや楽天、または近くのドラッグストアなどでも買える」

という情報をお伝えします（買えないものはお伝えしませんが）。

Amazonは価格が安いですし、配達してくれますので、買いに行くのが困難な高齢者にはとても便利です。

税金を払っていないのは納得できないですけどね（笑）。

同じ商品を買うなら、少しでも安く手に入った方が助かるでしょうから、その場で通販価格を調べて伝えたりもします。

「いま、Amazonだと、送料込みで◯◯◯円だよ」

とか

「息子さんとか、Amazonプレミアムとかやってないの？そしたら送料分も安くなるよ」

とか。

とにかく買う側の視点でおすすめするのが大切だ、といつも思っています。

先生は商売っ気がないねえ、とよく言われますが、これは自衛のためでもあります。

どういうことかというと、いわれのない悪評を避けるためです。

たとえば、一人暮らしの母親のところに、息子さんが帰ってきたとします。

すると、見慣れない健康器具がある。

子　：　「お母さん、これどうしたの？」

母　：　「マッサージの先生に勧められて買ったんだよ」

子　：　「いくらで買ったの？」

母　：　「2500円くらい」

子　：　「え？それって高くない？Amazonで調べてみるよ」

母　：　「高いのかねえ」

子　：　「ほら、Amazonだったら1,500円で買えるじゃん。母さん、ぼられたでしょ！」

ネットでは価格が頻繁に変わりますし、当院の仕入先はAmazonではありませんので、価格が違うのは当然です。

しかし、離れている親が心配な子は、親が悪い人にだまされるんじゃないかと、心配でしょうがない。

だから、上のようなやり取りは十分にありえるんです。

オレオレ詐欺など、老人を食い物にする悪い奴らがたくさんいることを、お子さんたちは知っていますから。

実際、当院の患者さんの中には「買い物すると子供に怒られる」とおっしゃる方もいらっしゃいます。

当院が一番大切にしているのは、手技による治療であり、信頼です。

良い商品は販売しますが、信頼と引き換えにするくらいなら、売らない方がいい。

ですから、他に手に入るルートがあるものなら、そちらで買っていただいてかまわないんです。

もちろん、私が個人的に輸入して販売するようなものもありますので、そういう手に入りにくいものは別です。

最終的に、患者さんの健康のためになって、当院の信頼が損なわれない範囲で物販は行おうというのが、当院の方針です。

それから、入り口の目立つところに物販コーナーを大々的に展開している治療院は、だいたい評判悪いです（笑）。

そういうところの商品、患者さんは「売りつけられた」って言います。

そうはなりたくないです（笑）。

お互いに気持ちよく販売できるようにしたいですね。