取手市の「え？こんなところにあったの、知らなかった！」と言われるマッサージ専門治療院、みうらマッサージ治療院のよう院長です(^^)。
前回は、当院の物販についての考え方をお伝えいたしました。
今回はその続きです。
私は、当院で販売している商品をおすすめするとき、必ず
「Amazonや楽天、または近くのドラッグストアなどでも買える」
という情報をお伝えします（買えないものはお伝えしませんが）。
Amazonは価格が安いですし、配達してくれますので、買いに行くのが困難な高齢者にはとても便利です。
税金を払っていないのは納得できないですけどね（笑）。
同じ商品を買うなら、少しでも安く手に入った方が助かるでしょうから、その場で通販価格を調べて伝えたりもします。
「いま、Amazonだと、送料込みで◯◯◯円だよ」
とか
「息子さんとか、Amazonプレミアムとかやってないの？そしたら送料分も安くなるよ」
とか。
とにかく買う側の視点でおすすめするのが大切だ、といつも思っています。
先生は商売っ気がないねえ、とよく言われますが、これは自衛のためでもあります。
どういうことかというと、いわれのない悪評を避けるためです。
たとえば、一人暮らしの母親のところに、息子さんが帰ってきたとします。
すると、見慣れない健康器具がある。
子 ： 「お母さん、これどうしたの？」
母 ： 「マッサージの先生に勧められて買ったんだよ」
子 ： 「いくらで買ったの？」
母 ： 「2500円くらい」
子 ： 「え？それって高くない？Amazonで調べてみるよ」
母 ： 「高いのかねえ」
子 ： 「ほら、Amazonだったら1,500円で買えるじゃん。母さん、ぼられたでしょ！」
ネットでは価格が頻繁に変わりますし、当院の仕入先はAmazonではありませんので、価格が違うのは当然です。
しかし、離れている親が心配な子は、親が悪い人にだまされるんじゃないかと、心配でしょうがない。
だから、上のようなやり取りは十分にありえるんです。
オレオレ詐欺など、老人を食い物にする悪い奴らがたくさんいることを、お子さんたちは知っていますから。
実際、当院の患者さんの中には「買い物すると子供に怒られる」とおっしゃる方もいらっしゃいます。
当院が一番大切にしているのは、手技による治療であり、信頼です。
良い商品は販売しますが、信頼と引き換えにするくらいなら、売らない方がいい。
ですから、他に手に入るルートがあるものなら、そちらで買っていただいてかまわないんです。
もちろん、私が個人的に輸入して販売するようなものもありますので、そういう手に入りにくいものは別です。
最終的に、患者さんの健康のためになって、当院の信頼が損なわれない範囲で物販は行おうというのが、当院の方針です。
それから、入り口の目立つところに物販コーナーを大々的に展開している治療院は、だいたい評判悪いです（笑）。
そういうところの商品、患者さんは「売りつけられた」って言います。
そうはなりたくないです（笑）。
お互いに気持ちよく販売できるようにしたいですね。